Sehr geehrte Frau Schulz,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Der Anschluss war bisher immer besetzt.
Zu Ihrer Nachfrage: Das Problem beim Artikel Make up Fluid 01, light beige (30 ml) war bei der früheren Produktion, dass die Nuance hin und wieder von einer anderen Einheit abweichte. Dadurch kam bei manchen Einheiten dieser helle Ton zustande der für dieses Make Up eigentlich nicht gewollt war. Der Grund dafür war ein Problem mit der Rezeptur der natürlichen Inhaltsstoffe. Logona hat dieses Problem inzwischen mit einer neuen Rezeptur in den Griff bekommen. Laut Angabe der freundlichen Kundendienstmitarbeiterin von Logona befindet sich die neue Abfüllung des Make up Fluid 01, light beige allerdings noch nicht im Umlauf. Wenn Sie oder Ihre Quelle also bisher irgendwo ein Fluid gefunden haben, das dunkler als das von Ihnen bisher verwendete, dann handelt es sich um die eben beschriebene Problematik der ungewollten Abweichungen in den Nuancen. Von der alten Produktion sind noch etwa 140 Einheiten bei unserem Lieferanten beziehbar allerdings können wir Ihnen nicht zusichern, dass sie wieder den gewünschten Farbton erhalten.
Bei den anderen von Ihnen bestellten Artikeln wurden keine Änderungen vorgenommen. Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihre Bestellung dennoch ausführen sollen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.