Vollständige Version anzeigen : Reaktionszeiten von Firmen
Irgendwo hier im Forum habe ich gelesen, dass jemand auf eine Kundenanfrage bei Vichy keine Antwort erhalten hat. So gehts mir auch - seit über eine Woche null Reaktion. Das finde ich ganz schön schwach und hinterläßt bei mir einen bleibenden negativen Eindruck. :nein:
Hingegen wurden meine Anfragen bei Asche Chiesi und Louis Widmer von gestern Abend gleich heute morgen, z. T. sehr umfassend, beantwortet. Das nenne ich kundenfreundlich. :zustimm:
phoenixfeatherholly
23.05.2006, 19:31
Die Firmen sind da echt total unterschiedlich. Tautropfen brauchte 4 Tage, Börlind etwa 4 Wochen. Und manche melden sich gar nicht.
Ich hatte vor ungefähr 6 Wochen ne Anfrage an Weleda gestellt-- Hab bis heute keine Antwort erhalten.
Echt schwach für so ne grosse Firma, da steht für mich fest von denen werde ich nie etwas kaufen, bei so einem schlechten Kundenservice.
Das andere Beispiel AHAVA Anfrage gestellt und Proben bekommen mit Infos und Bestellformular -- alles innerhalb einer Woche. Das nenn ich supa!!!!
:zustimm:
hab ja fast alles angefragt, was es gibt ;-)
Ahava war da dick mit an der Spitze : prompt, viele Proben, sehr hilfreich
Vichy antwortet glaube ich nie, weil du Proben in der Apotheke bekommst
Weleda hatte mir ein Probepackerl geschickt - aber das schicken sie jedem und passte nicht ganz zum Hauttyp (obwohl angegeben)
kann mich jetzt nicht an alles und jeden erinnern (evtl auf Anfrage wieder), aber positiv waren ausserdem: Pulanna, Dr Taffi, Dr Theiss, Apostel Kräuter, Börlind, Dadosens....
Länger gebraucht aber ok: Sebamed, Optolind, Beate Johnen/Absolutum, Colly N, Jester Lorena, Heliotrop, Oil of Olaz....
La Roche Posay schickte auch Proben, die gar nicht zum geschilderten Hauttyp passten (Standardsendung)
da waren noch mehr, aber wie gesagt...fällt mir evtl noch ein
ging immer um Incis/was fuer welchen Hauttyp/Proben
phoenixfeatherholly
23.05.2006, 19:51
Huhu supreme,
hat TBS dir mittlerweile auf deine Beschwerde geantwortet?
Hab dir übrigens gerade in dein GB geschrieben. :-D
ahja :idee:
phoenix bringt es grad auf den Punkt:
mit der mieseste Service bot mit TBS - bis jetzt nix gehört und ich habs auch aufgegeben :-)
Von Avene habe ich innerhalb von 2 Tagen Proben erhalten, Weleda schickt auch die angeforderten Proben, aber es dauert länger. LRP hat auf meine Anfrage nicht geantwortet.
Avene hat auch flott & gut geantwortet. stimmt :-)
also den allerbesten service überhaupt hab ich beim crabtree & evelyn - aber live vor ort
auch da: live vor ort ist TBS am miesesten hier - allein wegen dem Service habe ich wieder umgeschwenkt, obwohl ich mit den Produkten an sich zufrieden war. Auf Beschwerden reagiert TBS selbst einfach nicht.
Auf Beschwerden reagiert zB Kaufhof super und 1 A.
Ich habe bei Kérastase die Inhaltsstoffe für die Chroma Reflect (Spülung/Milch) angefragt, da sie wohl auf der Umverpackung aber nicht auf der Flasche stehen. Nix!
Nach ca. 1,5 Wochen habe ich Kérastase noch mal angeschrieben.
Wieder nix.
hab bei kanebo nach incis gefragt. die kamen fast postwendend.
lancome konnte nix sagen: mailten mir aber, dass sie nix sagen :-)
rocher ist immer supernett aber verschickt keine proben, da die ja eh immer mit satchets rumschmeissen und man minigrössen echt günstig kaufen kann. auch kannst du probieren und retounieren. ist kein problem. YR find ich eh super vom service.....
misskittin
23.05.2006, 20:23
Ich hatte vor ungefähr 6 Wochen ne Anfrage an Weleda gestellt-- Hab bis heute keine Antwort erhalten.
:nein: Ich auch nicht, und bei mir sinds schon über 2 Monate :roll: -passt doch irgendwie gar nicht zur Firmen-Philosophie, oder?
Von Sante habe ich auch innerhalb von 2 Tagen Proben bekommen. Super Service!!!
Kalarigirl
23.05.2006, 20:48
Weleda hat sich bei mir auch viel zeit gelassen
von Sante hab ich nie was gehört.....
Hat jemand schon einmal Proben von Hauschka angefordert?
Schnelle Antwort bekommen habe ich z.B. von LRP, Clarins, Sebastian, Ligne St. Barth, Santaverde, Sante, Lavera, Guhl, Korres.
Meine Negativbeispiele, von denen ich gar keine Antwort bekommen habe, sind Christian Dior und Paul Mitchell.
Ach ja, und bei Weleda werden zwar Fragen beantwortet, aber mit Proben ist beim österreichischen Vertrieb Fehlanzeige. Mir wurden zwar Proben versprochen, bekommen hab ich aber keine.
up ich hab schonmal Proben von Hauschka angefordert.
Kam ne kleine Tube Gesichtscreme Quitte..ne leine Tube Handcreme... ne kleine Tube Make up..ein Sachet Rosenblüten Duschcreme ..
und ich glaube das wars soweit ich mich errinere ;) ging auch recht flott bei denen. Aber ich hab in letzter Zeit eh alle erdenklichen Firman wegen Proben angeschrieben.... Mittlerweile habe ich jeeede Menge zum ausprobieren :-D :schaem: (Mein Freund fragt schon ob wir anbauen sollen *lol*)
Kalarigirl
23.05.2006, 21:02
Hat jemand schon einmal Proben von Hauschka angefordert?
wenn du hauschka proben möchtest, hier (http://www.dr.hauschka.de/service/infos/index.htm) einfach DR. Hauschka Kosmetik ankreuzen, und schon kommen vier proben, genau die, die Shira auch bekommen hat, ich selbst hab auch diese bekommen
Danke, ich habe Hauschka gerade eine Mail geschrieben und bestimmte Proben angefordert. Viele Hauschka Sachen vertage ich nämlich nicht, weil dort Aprikosenkernöl drin ist (z.B. Gesichtscreme Quitte)
minamara
23.05.2006, 21:12
ich habe vor ungefaehr 2 monaten tautropfen um proben gebeten... keinerlei reaktion... :-(
Kalarigirl
23.05.2006, 21:13
tautropfen hat sich bei mir recht schnell gemeldet, und hat auch nicht mit proben gegeizt
Tautropfen hat sich auch noch nicht gemeldet, war aber auch noch nicht lang her...
Es geht ja nicht immer unbedingt um Proben, sondern auch um andere Anfragen, Beschwerden oder Anregungen, und da finde ich es einfach schlecht, wenn im Zeitalter der Internets nicht zügig oder gar nicht geantwortet wird.
Weleda hat recht schnell reagiert und auch Proben geschickt. Von Lancome bekam ich erst eine Antwort, als ich meine Frage schon fast wieder vergessen hatte.;-) Hauschka hat sich auch schnell gem@ildet und kulant gezeigt. Mehr fallen mir im Moment gerade nicht ein.
Grinsemiez
23.05.2006, 22:04
so, hab gerade essence angeschrieben (kann ein produkt nicht finden, und die bieten einem an eine einkaufsmöglichkeit dafür zu nennen). mal sehen was da geht.:wart:
Kalarigirl
23.05.2006, 22:08
hab letztens Catrice angeschrieben, wo ich den ihre sachen bekommen würd. Eine Antwort hab ich nach 6Minuten bekommen :top:
Grinsemiez
23.05.2006, 22:13
6 min sind schon rum *schmoll*
schwarzeorchidee
23.05.2006, 22:14
@Kalarigirl hast du an tautropfen ne mail geschickt, dass du ein paar pröbchen haben möchtest oder wie?
ich hab bis jetzt so gutes über die gehört, dass ich auch genr mal welche hätte, aber bei uns im reformhaus hatten sie keine
Kalarigirl
23.05.2006, 22:18
Jepp genau :zustimm:
Hm, also Tautropfen hat bei mir auch etwas gedauert - so drei Wochen etwa. Aber geizig waren sie nicht... Ahava fand ich auch Top, ging sehr schnell, viele Proben und Infos (inkl. Bestellformular). Aquabio ging auch schnell, Sebamed auch (inkl. Infomaterial). Da waren noch andere, fällt mir aber grad nichts mehr ein...
:wink: Vivi
von Santaverde und Tautropfen habe ich auch sinnvolle Antwort & Proben bekommen :-)
Hauschka hab ich nie angefragt, da man da ja Minigrößen kaufen kann
Lavera, I&M und Living Nature ging nur gegen Portoerstattung
@isus: wie in anderen posts näher erläutert beziehe ich mich auf Proben sowie Anfragen. Wenn ich das alles jetzt pro Firma differenziere, komme ich nie da raus :-) Hatte aber immer Anfragen - auch bei Proben :-) Erklärungsbedarf war immer.... :-)
Catrice hat bei mir etwa 1-2 Tage gebraucht. :-)
Manhattan hab ich mal wegen Incis angeschrieben, die brauchten etwa eine Woche, finde ich auch okay. :zustimm:
Bei Weleda kamen Proben, aber nur die Standardproben, die jeder bekommt, genau wie bei Vichy, was bei mir wirklich gar nicht gepasst hat. :-(
@isus: wie in anderen posts näher erläutert beziehe ich mich auf Proben sowie Anfragen. Wenn ich das alles jetzt pro Firma differenziere, komme ich nie da raus :-) Hatte aber immer Anfragen - auch bei Proben :-) Erklärungsbedarf war immer.... :-)
Genau das meinte ich. :-) Egal ob Proben- und/oder sonstige Anfrage. Ich finde, eine Antwort kann man als Kundin einfach erwarten. Wenn die nicht kommt, bin ich für die Firma als Kundin halt "verloren".
Kalarigirl
24.05.2006, 12:53
Hab letzte Woche bei Tautropfen per Email etwas über das Rosenwasser gefragt, antwort kam noch letzte wochen und grade eben war ein Prospekt mit Sachets der Rosenserie drin
Genau das meinte ich. :-) Egal ob Proben- und/oder sonstige Anfrage. Ich finde, eine Antwort kann man als Kundin einfach erwarten. Wenn die nicht kommt, bin ich für die Firma als Kundin halt "verloren".
Genau, dass sehe ich auch so.
Ich war übrigens diejenige, die sich in nem anderen Thread über Vichy beschwert hat. ;-)
Ich kann noch eine Firma hinzufügen, die superschnell antwortet: Der österreichische MUFE-Vertrieb hat mir gerade innerhalb weniger Minuten geantwortet :top:
achja, Sanatur, Nuxe und Marbert haben auch gut geantwortet (erinnere ich mich grad beim heutigen anschauen meiner Werbeprospekte :-) )
hedoisre
24.05.2006, 17:34
Hm, also ich war auch mit Tautropfen und Santé séhr zufrieden. Der Hammer war aber Arya-Laya... Antwort kam innerhalb einer halben Stunde, sie haben mich persönlich angesprochen und nach zwei Tagen hatte ich genau die Proben, um die ich gebeten hatte und noch einige mehr :-D
Und da fällt mir noch ein (ist zwar OT): die meisten Hundefutterfirmen sind da auch sehr angenehm... die geizen nie mit Proben und es wird mir auch immer sehr nett zurückgeschrieben (mein Stinkerele hat ja'n Hautproblem und ne Nahrungsmittelallergie).
Von Weleda habe ich auch noch nichts gehört, ist aber auch erst eine Woche her und war sowieso für ne Freundin ;-)
Tagesstern
24.05.2006, 17:46
Mich ärgert es auch total, wenn sich Firmen nicht oder erst nach Wochen melden. So gewinnt man doch keine Kunden!
Der absolute Hammer war bei mir Physiogel. Ich hab bei denen eine Probe angefordert und um eine Empfehlung für meinen Hauttyp gebeten. Meine Frage wurde komplett ignoriert und es kam auch keine Probe.:nein: Nach 3 oder 4 Monaten trudelte dann ein Probenumschlag mit den selben spärlichen Standard-Infos wie auf der Homepage ein- nur war keine Probe drin! Obwohl es auf dem Umschlag stand.:mecker:
Da kam ich mir leicht veräppelt vor und hab konsequenterweise den Newsletter wieder abbestellt.:-D
Wer wirklich schnell und individuell antwortet, ist Apotheker Scheller.:zustimm: Die schicken einem sogar Pröbchen zu, wenn man nur ne Auskunft will.:top:
Ich war übrigens diejenige, die sich in nem anderen Thread über Vichy beschwert hat. ;-)
Ich habe den Thread nicht wiedergefunden, sonst wäre ich dort drauf eingegangen. :-)
Ich hatte ja Hauschka, LRP und Tautropfen angeschrieben. Ich habe von Tautropfen die angeforderte Probe bekommen, Hauschka schickte die angeforderten Proben und noch 5 Proben dazu, LRP schickte 3 Proben, die ich aber gar nicht wollte. Also, der Service bei Hauschka scheint super zu sein.
schneckig
30.05.2006, 19:28
Bei mir hat die Dame von der Dr. Hauschka Kundenbetreuung geantwortet, dass ich die Proben in jeder Apotheke kaufen könnte.. :wein:
Bei mir war am miesesten in Sachen Kundenbetreuung Ahava gewesen.
Im Gegensatz zu der schnellen Bearbeitung von Supreme haben die bei mir wochenlang gebraucht und erst bei der zweiten Anfrage, zwei Sachets geschickt, die ich eigentlich überhaupt nicht haben wollte. Nach meinem dritten Versuch habe ich es dann aufgegeben. Da ich danach keine direkten Kaufabsichten mehr hatte und es noch diverses andere zum Ausprobieren gibt, habe ich auch keinen Versuch mehr über die Apo gestartet.
Dadosens waren bei der ersten Anfrage super schnell und ausführlich in der Beantwortung meiner Fragen. Leider klappte es jetzt mit dem Reinigungsgel und der Effektcreme leider nicht, doch da wird sich jetzt eine engagierte Reformhaus- Verkäuferin dahinter klemmen.
Proben von Börlind habe ich jede Menge über die Refpormhhäuser bekommen, kostenlos.
Dr. Taffi schickte mir Produktproben quer durchs ganze Sortiment, das machten sehr viele Hersteller, trotz genauer Hautbeschreibung.(besonders die eher KK- Firmen waren da eigentlich immer relativ flott).
Mit TBS hatte ich noch keinerlei Schwierigkeiten, die Verkäuferinnen waren immer sehr nett und haben mir auch Sachen einfach zum Probieren abgefüllt.
Bin mal gespannt, wie es bei Crabtree & Evelyn wird, wenn ich da um Proben oder Abfüllungen bitten werde... ;-)
@schneckig:
Dr. Hauschka Proben habe ich mal als Abfüllungen bei einer Dr. Hauschka Kosmetikerin bekommen. Vielleicht wäre das ein Tip?
also Crabtree ist bei mir der vor Ort Probensieger ;-)
TBS wollte mir selbst auf Anfrage nix abfuellen
und Ahava war toll bei mir ;-)
ist schon lustig :-)
schneckig
30.05.2006, 20:14
@schneckig:
Dr. Hauschka Proben habe ich mal als Abfüllungen bei einer Dr. Hauschka Kosmetikerin bekommen. Vielleicht wäre das ein Tip?
Dank dir für den Tipp :danke: Wollt ich sowieso schon längst mal hin.
Aber inzwischen hab ich ja das halbe Hauschkasortiment in groß zu Hause :-D
shining_star
30.05.2006, 20:30
Habe heute in der Apotheke nach Avène-Proben gefragt, die hatten den Selbstbräuner leider nicht als Probe da. Habe mich dann auch direkt an Avène gewandt und noch einiges mehr als Pröbchen angefordert. Die haben auch innerhalb einer halben Stunde geantwortet, dass sie mir die Proben schicken. Sehr kundenfreundlich!
Alles Liebe, Annika
schwarzeorchidee
31.05.2006, 02:09
hab neulich bei tautropfen proben angefordert und nach 2 tagen lagen sie in meinem briefkasten mit nem sehr netten brief
Weizenblond
31.05.2006, 04:20
Dr. Hauschka hat leider noch nie auf meine email Anfragen geantwortet. :wein: Was mach ich falsch? :gruebel:
Auf meine Mail haben sie auch nicht geantwortet, aber sie schickten ein Paket mit 7 Proben. Hat ca. 1 Woche gedauert.
schneckig
02.06.2006, 13:31
wenn du hauschka proben möchtest, hier (http://www.dr.hauschka.de/service/infos/index.htm) einfach DR. Hauschka Kosmetik ankreuzen, und schon kommen vier proben, genau die, die Shira auch bekommen hat, ich selbst hab auch diese bekommen
Hab ich vor drei Tagen gemacht :zustimm:
Und heute hatte ich die Pröbchen da :freu:
Ich hab jetzt auch mal Proben bei Hauschka geordert. :-)
Mal sehen, wie lange es dauert. ;-)
Ich habe in der letzten Woche eine Anfrage an maybelline wg. Tierversuchen gestellt. Es hat ein paar Tage gedauert und dann kam eine sehr ausführliche Antwort. Dabei stelle sich heraus, dass maybelline zu L'Oreal gehört. Das hat mich dann doch geschockt ;-)
Was die Reaktionszeit und die Ausführlichkeit der Antwort betrifft muss ich gestehen, dass das völlig ok war/ist.
Ach ja wen es interessiert: L'Oreal behauptet sie würden keine Tierversuche durchführen und sie würden auch keine in Auftrag geben. Für die Zulieferer können (oder wollen?) sie keine Aussagen machen.
KarlaKirsche
03.06.2006, 19:55
Wer wirklich schnell und individuell antwortet, ist Apotheker Scheller.:zustimm: Die schicken einem sogar Pröbchen zu, wenn man nur ne Auskunft will.:top:
Das kann ich leider gar nicht bestätigen, zumindest was die Schnelligkeit :nein: Hatte da vor über vier Wochen oder noch länger mal Proben angefordert. Ist schon so lange her,dass ich es gar nicht mehr genau weiß. Heute lag dann mal ein Brief von denen in der Post, ich hatte schon gar nicht mehr dran gedacht. Drinnen war eine "individuelle Gratisrobe" der Hautentspannenden Tagescreme. Nur ist die Probenanforderung wie gesagt schon so lang her, dass ich mich gar nicht mehr erinnern kann, was ich angefordert hatte, es hat also eindeutig zu lange gedauert :meinemeinung:
LG Karla
Ich hatte heute meine Hauschka- Proben im Briefkasten. :-)
Es ging schon richtig schnell, immerhin war Montag Feiertag, die Proben waren zwar Standardproben (Duschcreme Wildrose- Quittencreme- Handcreme- Make Up), aber es waren auch allerhand Informationen dabei. :zustimm:
Wg. Apotheker Scheller:
Die waren bei mir auch relativ schnell und haben eine ganze Menge Proben mitgeschickt, auch welche für meinen Hauttyp, den man ja irgendwo angeben konnte, glaube ich. ;-) Fand ich schon klasse. :zustimm:
also bei scheller gab es keurzlich sone aktion: bon ausm heft schneiden, hauttyp drauf, abschicken und dann gäbe es angebl. proben: ich habe genau 1 sachet bekommen. dann auch noch der falsche hauttyp. tolle "aktion"
schneckig
15.06.2006, 11:54
Ich hab vor nicht ganz zwei Wochen eine Mail an Neobio geschickt mit Beschreibung meines Hauttypes und dem Wunsch die Gurkencreme mal zu testen.
Nun ja ging jetzt nicht soooo schnell, aber die Reaktionszeit ist noch mehr als in Ordnung.
Jedenfalls kam gestern ein Umschlag mit:
je drei Sachets Neobio Gurkensaftmilch und Gurken-Feuchtigkeitscreme
(das war ja das, was ich haben wollte)
Dazu gabs aber noch:
je drei Sachets Neobio Clear Skin Waschgel und Gesichtscreme
je drei Sachets Heliotrop Balance Waschcreme und Feuchtigkeitscreme
Find ich ja super :top:, dass nicht nur die Pröbchen kamen, die ich geordert hatte, sondern auch noch weitere zu meinem Hauttyp passende und dazu noch in Mengen, mit denen man wirklich mal für ein paar Tage testen kann. :zustimm: Toll!
Wenn eins davon funzt kauf ich das sehr gerne :-D
Lenchen75
15.06.2006, 12:47
Ich finde, der gesamte L'Oreal Konzern hat einen sehr sehr schlechten Kundenservice. Egal ob L'Oreal direkt, Biotherm (nie geantwortet), LRP (unfreundlich)!
Wahrscheinlich habe die es nicht nötig.
Kanebo und Avene haben einen spitzenmäßigen Kundenservice.
Ich finde, der gesamte L'Oreal Konzern hat einen sehr sehr schlechten Kundenservice. Egal ob L'Oreal direkt, Biotherm (nie geantwortet), LRP (unfreundlich)!
Wahrscheinlich habe die es nicht nötig.
Kanebo und Avene haben einen spitzenmäßigen Kundenservice.
Bei den anderen wei0 ich nicht, aber bei Avene bin ich auch nur begeistert!
Ich hab auch per E-mail nach Proben gefragt- die haben mir innerhalb von 2 Stunden geantwortet und am nächsten!!!! Tag hatte ich schon die proben im Briefkasten( also müssen die das noch am gleichen Tag abgeschickt haben.)
Und auch wenn man Fragen zu den Produkten hat( hab die schon öfters mit E-mails genervt:-) )sind die super freundlich und schnell.
Ich hatte vor einigen Wochen bei Lavere eine Anfrage bzgl. der Augenpflege. Eine Antwort habe ich nie erhalten.
Lenchen75
15.06.2006, 13:41
Ja, ich vergaß. Hauschka ist auch sehr gut - zum. was die Proben angeht
Also, Vichy hat sich auch nach Wochen nicht gerührt, die sind für mich "gestorben".
Widmer hat ja ganz zügig auf meine Mail reagiert, nach meiner Adresse gefragt, meine Antwort scheinbar nicht erhalten, noch mal nach meiner Adresse gefragt, die Antwort möglicherweise wieder nicht erhalten, denn bisher von Proben keine Spur. :-(
Dalanyia
21.10.2009, 16:07
Ich hatte Anfang Oktober eine Email an die "Betreiber" der deutschen MAC Internetseite geschrieben, da mir aufgefallen war, dass der Lidschatten "Young Punk" aus der Style Black LE dort als "Young Pink" steht.
Nach 4 Tagen habe ich eine Antwort erhalten, was ich von der Wartezeit her eigentlich okay fand. Ausserdem fand ich die Email ansich auch positiv.
Seitdem ist allerdings nichts mehr passiert. Jetzt, 3 Wochen später, ist der Fehler immer noch auf der Seite. Mir sind noch andere Fehler aufgefallen, aber darüber gebe ich gar keinen Bescheid mehr.
Falls wen die Antwort von MAC interessiert:
Sehr geehrte Frau XXX,
wir bedanken uns für Ihr Schreiben an M.A.C bezüglich der Style Black
Kollektion.
Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns vom Fehler auf
unserer
Website zu unterrichten. Bei M.A.C streben wir bei allem nach Perfektion
und sind, dieses
Ziel vor Augen, von der Qualität und Genauigkeit der Informationen die wir
veröffentlichen
überzeugt. Trotz unserer immerwährenden Bemühungen, kann es gelegentlich
vorkommen,
dass ein Fehler wie der von Ihnen beschriebene, nicht entdeckt wird ehe
eine Information
veröffentlicht wird. Ihre Anregungen wurden an die zuständige Online
Abteilung weiter
geleitet, die sich der Angelegenheit annehmen werden.
Es freut uns sehr, von unseren geschätzten Kunden anerkennende Worte zu
erhalten.
Gerne erfahren wir von Ihnen, dass Sie Freude an unseren Produkten haben
und dass
diese in Ihrer Wirkung Ihren Erwartungen voll entsprechen.
Selbstverständlich werden wir
Ihre Anmerkungen an unsere Produktentwicklungsabteilung weiterleiten, die
sehr an der
Resonanz unserer Kunden interessiert ist.
Da es sich bei der Style Black Kollektion um eine limitierte Edition
handelt, kann durchaus
möglich sein dass der Blue Flame Eye Shadow nicht mehr erhältlich ist. Aber
vielleicht
versuchen Sie es telefonisch in einem unserer Stores.
[...Adressen der Stores...]
Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir gern unter unserer kostenlosen
Service Hotline
0800 / 6647811 zur Verfügung.
Gerne nehmen wir die Gelegenheit wahr, auf Ihre Fragen zu antworten und
hoffen, dass Sie
M.A.C auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken werden.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Stefanie Earle
Consumer Care Center
ich hab ende august kibio wegen incis angemailt und nie eine antwort erhalten.
hauschka find ich toll - hab etwas gefragt und sie auf abgelaufene proben in den büchern aufmerksam gemacht und innert einem tag kam eine antwort, auf mein zweites mail auch sofort wieder eine antwort, und nach etwa 10 tagen ein kleines probenpaket. dies dauerte aber anscheinend so lange, weil sie erst probennachschub abwarten mussten. genial auch das beigelegte antwortschreiben samt bezugsadressen in meiner stadt und eine liste sämtlicher hauschka-naturkosmetikerinnen in der ch. da können sich viele firmen eine scheibe abschneiden :zustimm:
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